Werken als vrijwilliger bij Slachtofferhulp is betekenisvol en veelzijdig

WINTERSWIJK - ‘Slachtofferhulp is ingeschakeld’ is wat je vaak leest in de media als zich een gewelds-, zeden-, of verkeersincident heeft voorgedaan. Het is de eerste stap in een proces waarin slachtoffers van ingrijpende gebeurtenissen geholpen worden hun leven weer op de rit te krijgen. 

Door Sander Damen

Daarbij gaat het niet alleen om hulp bij de emotionele verwerking van het incident of het reduceren van de stress die het opgeleverd heeft, maar ook om hulp bij praktische -, financiële - en juridische zaken. Winterswijker Ben ten Dolle is een van de vele vrijwilligers van Slachtofferhulp Nederland. De van oorsprong Needse Jetske Nijman is districtsmanager van Slachtofferhulp Nederland in Gelderland.

Ook praktische ondersteuning
Bij slachtofferhulp wordt al snel gedacht aan hulp bij het emotioneel verwerken van heftige incidenten. Dat is ook wat Slachtofferhulp Nederland doet, bijvoorbeeld door slachtoffers te helpen om te gaan met stressreacties of door hen in contact te brengen met lotgenoten. Maar slachtofferhulp biedt ook praktische hulp door slachtoffers te informeren over en te ondersteunen bij financiële zaken als inkomstenderving en het krijgen van een schadevergoeding.
Dit werk wordt voor een groot deel door vrijwilligers gedaan, die hier speciaal voor opgeleid worden. Daarnaast biedt Slachtofferhulp Nederland juridische ondersteuning, bijvoorbeeld bij de aangifte, het aanvragen van een contactverbod of bij een eventuele rechtszaak.

Slachtofferhulp Nederland
“Slachtofferhulp Nederland is een landelijke organisatie die ondersteuning biedt aan slachtoffers van misdrijven, verkeersongevallen en calamiteiten, maar ook aan nabestaanden bij suïcide en naasten van mensen die vermist worden”, licht Jetske toe, “Het werk wordt gedaan door vrijwilligers en betaalde krachten. Vanuit het regionale kantoor in Zutphen werken we zowel landelijk als voor slachtoffers in de Achterhoek en omstreken. Op een dag krijgen we honderden aanmeldingen binnen.”

Eerste contact
Ben ten Dolle is een van die vrijwilligers bij Slachtofferhulp Nederland. Hij werkt elke dinsdag op het regionale kantoor voor Gelderland in Zutphen. “Als lid van het team Actieve Benadering bel ik mensen die bijvoorbeeld bij de politie aangegeven hebben dat ze contact met Slachtofferhulp willen”, vertelt Ben. “Ik bel slachtoffers en vraag hoe het met hen gaat. Ook vraag ik naar praktische zaken, bijvoorbeeld bij woninginbraak of ze verzekerd zijn maar ook of ze vinden dat hun gedrag veranderd is sinds het delict, en zo ja of er behoefte is aan ondersteuning. Daarnaast vraag ik naar financiële gevolgen. Ga je nog naar je werk, is er sprake van loonderving? Door die vragen te stellen weet ik waar we de accenten moeten leggen.”

Huisbezoek
Soms is het voldoende om een of twee gesprekken te voeren, maar in andere gevallen is er meer nodig. Die ondersteuning wordt geboden door de teams Algemene Dienstverlening (AD) en Juridische dienstverlening (JD). “Team Algemene Dienstverlening bestaat volledig uit vrijwillig medewerkers”, licht Jetske toe. “De leden van de Juridische Dienstverlening zijn voornamelijk betaalde krachten, die slachtoffers bijvoorbeeld bij rechtszaken begeleiden. Leden van de AD bezoeken slachtoffers in de regio ook thuis als daar behoefte aan is. Hoewel we soms met heel heftige dingen geconfronteerd worden, blijven we professioneel. Het feit is nu eenmaal gebeurd, daar kunnen we niets meer aan doen. Het is ook niet met óns gebeurd. We richten ons op hoe we het slachtoffer weer verder kunnen helpen. Medewerkers kunnen altijd sparren met of hun verhaal kwijt bij collega’s en hun teamleider.”

Voldoening
Voldoening is de drijfveer van alle medewerkers van Slachtofferhulp. “Ik heb altijd bij de sociale dienst gewerkt”, vertelt Ben. “En ik wilde na mijn pensionering wat voor mensen blijven betekenen. Dit werk geeft heel veel voldoening. Het is fijn van betekenis te kunnen zijn en te helpen in de wirwar van effecten van een incident. Vaak is alleen het bespreekbaar maken van die effecten al fijn, dat slachtoffers gezien en gehoord worden.”

Nieuwe vrijwilligers nodig
“De laatste jaren merken we dat meer mensen werken en langer doorwerken dan vroeger. We kunnen altijd nieuwe vrijwilligers gebruiken, zeker ook in de Achterhoek!” zegt Jetske. “Het is niet alleen betekenisvol werk, maar levert je ook sociale contacten op doordat de vrijwilligers in een team samenwerken. Daarnaast organiseren we opleidingen en teamuitjes.”
Voor wie geïnteresserd is vrijwilliger bij Slachtofferhulp Nederland te worden is meer informatie te vinden op: werkenbij.slachtofferhulp.nl/word-vrijwilliger.